BetPlay iniciar sesión con cédula y contraseña

Elige la entrada de tu sesión

Desde inicio de BetPlay puedes localizar los distintos apartados; esta página se centra en entrar a una cuenta existente. Utiliza la cédula como usuario y escribe la contraseña en el formulario de la plataforma. Para preparar otra forma de entrada desde el equipo, consulta el acceso desde la app.

Cédula y contraseña para la cuenta existente

El número de cédula es el usuario de acceso de BetPlay. Escríbelo en el campo de usuario y completa la contraseña del perfil antes de enviar el formulario. Si utilizas credenciales guardadas en el navegador, revisa que correspondan a la cuenta que vas a abrir, sobre todo después de cambiar la clave. El correo y el celular cumplen otra función: permiten recibir los enlaces y mensajes de las gestiones de recuperación.

En la app puedes iniciar el restablecimiento desde Olvidaste tu contraseña; en la web, desde Recuperar Contraseña. En ambos procesos, introduce la cédula para identificar el perfil y utiliza el enlace enviado a los contactos registrados. La nueva clave debe reunir entre 8 y 12 caracteres, letras y números, una mayúscula y un carácter especial.

Identifica la gestión que necesitas

La recuperación de contraseña se utiliza cuando vas a establecer otra clave. La actualización de datos corresponde a los contactos y al perfil de la cuenta. En recuperar la cuenta encontrarás el camino de cada gestión; atención al cliente atiende los casos que requieren acompañamiento.

Volver a la app después de cambiar la clave

Tras completar el restablecimiento, utiliza Borrar datos en la app antes de entrar de nuevo y escribe la contraseña que acabas de crear. Mantén diferenciadas la limpieza de datos de la aplicación y la actualización del correo o celular del perfil: cada una resuelve una parte distinta del acceso.

Cuando la gestión requiere modificar un contacto, abre el proceso de actualización de cuenta. Si además se solicita validar la identidad, la selfie y las imágenes de la cédula por ambas caras corresponden a esa revisión documental, cuyo plazo es de 72 horas hábiles. Para consultar el caso con atención, prepara el mensaje de pantalla y explica si estabas entrando, recuperando la clave o actualizando un dato. Esa descripción permite continuar desde el paso adecuado.

Si estás empezando, el paso apropiado es completar el registro. Con la sesión preparada, puedes recargar la cuenta o consultar los bonos de BetPlay para elegir el siguiente uso del perfil.